Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта

Вы предложили пользователю подписаться на обновление блога, он согласился и дал вам почтовый ящик. Теперь у вас есть контакт потенциального клиента, которому вы можете отправлять письма с новостями, полезным контентом и рекламными предложениями.

Возможно, в будущем этот человек купит ваш товар или услугу и станет постоянным клиентом, регулярно приносящим в компанию прибыль.

Он дал вам свой почтовый ящик, потому что доверился. Теперь важно уделить ему внимание. Как минимум сказать «спасибо» и этим начать общение, которое в будущем при верном подходе и любви к клиентам и своему делу, станет прибыльным.

В чём сила благодарности

Слово «спасибо» на старте общения формирует у пользователей первое впечатление о вашем бизнесе. А первое впечатление всегда запоминается.

Простыми словами, когда вы говорите клиенту «спасибо», он чувствует, что вам на него не насрать, и ожидает, что так будет и дальше.

Благодарность — хороший фундамент для длительных отношений. Главное — ничего не испортить в будущем.

В этой статье мы разберёмся, как благодарить пользователей, чтобы производить хорошее впечатление и по возможности увеличивать конверсию сайта.

1. Создайте страницу благодарности

Это самый распространённый способ благодарности. Вероятно, вы уже используете его в своём проекте.

На такой странице благодарите пользователя и давайте пользу, чтобы проявить заботу.

Например, разместите на странице благодарности ссылки на статьи или чек-лист, который поможет пользователю решить важную задачу.

Тут же пригласите пользователя на интересное мероприятие, полезное для него или его бизнеса.

Иногда благодарности недостаточно. Важно, чтобы пользователь почувствовал заботу о себе.

Если вы продаёте продукты или услуги, дайте пользователю промокод для первой покупки. Это тоже эффективно.

Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта
Пример страницы благодарности

2. Попросите пользователей присоединиться к вам в соцсетях

Когда пользователь покупает ваш продукт или оформляет подписку на сайте, пригласите его подписаться на ваши страницы в соцсетях. При этом поясните, зачем это делать, какую пользу получит человек, подписавшись на ваши страницы.

Многим пользователям удобнее получать контент через соцсети, чем на почтовый ящик.

Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта
Страница благодарности с приглашением подписаться на соцсети

3. Покажите отзывы о вашей работе

Отзывы есть почти на каждом сайте компаний, которые что-то продают. Демонстрация отзывов — отличный способ подтвердить компетентность и включить социальное доказательство.

Отзывы можно опубликовать в отдельном разделе сайта, на странице благодарности и в социальных сетях.

Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта
Пример страницы благодарности с отзывами

4. Попросите рассказать о вашем бизнесе

Ваши подписчики могут привлечь новых пользователей. Но это получится только в том случае, если вы действительно даёте пользу и клиенты довольны.

Никто не будет рекомендовать компанию, которая выполняет работу некачественно.

Если у вас с этим всё хорошо и клиенты довольны, попросите их рассказать о вас друзьям. В этом нет ничего сложно, страшного, постыдного или противозаконного. Полезное рекомендуют с удовольствием.

Страница благодарности для этого отлично подходит.

Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта
Пример страницы благодарности с просьбой рассказать о вас

5. Настройте письмо благодарности

При оформлении подписки или покупке пользователь всегда получает письмо о том, что подписка состоялась или что заказ оформлен.

Это стандартное письмо, которое сообщает пользователю, что всё сработало нормально.

Не оставляйте это письмо стандартно скучным. Письмо после подписки или покупки — первый разговор с клиентом. Сделайте так, чтобы ему было приятно и интересно с вами общаться.

Стандартные квитанции об оплате скучны.

Как благодарить пользователей, чтобы увеличить конверсию сайта
Пример письма подтверждения заказа

6. Напишите письмо благодарности от руки

Людям нравится получать рукописные письма. Я, например, не получал рукописных писем уже около трёх лет. И буду заинтересован, если кто-то отправит мне такое письмо. Я его прочту.

Рукописное письмо — отличный способ заинтересовать клиента. Да, это старый приём, и поэтому уже оригинальный.

Получатель понимает, что вы потратили время, чтобы написать несколько строк лично для него, вместо того, чтобы отправить письмо по электронной почте.

Кроме этого, с письмом можно отправить небольшой подарок.

Подумайте, как вы себя почувствуете, когда получите такое письмо с сувениром. Так же будут чувствовать себя ваши клиенты.

Завершение

Независимо от того, какой у вас бизнес, простые слова благодарности могут работать магическим образом с вашими клиентами.

Люди любят внимание и заботу. Благодарность говорит о том, что вам не наплевать на клиентов. Работайте в этом направлении.

Комбинируйте способы между собой.

Не используйте все сразу. Клиент подумает, что вы сошли с ума и делаете всё возможное, чтобы он отдал вам деньги.

Благодарите искренне. Клиенты это чувствуют.

А теперь моя очередь. Спасибо, что прочли эту статью. Надеюсь, она вам помогла.

Оставьте в комментариях вопросы и замечания, если они у вас возникли в процессе чтения.

Подписывайтесь на канал в телеграм «Польза бизнес-блогам». Там я каждый день публикую полезные материалы, которые можно использовать, чтобы сделать контент-маркетинг в компании эффективным.

Редактор и копирайтер. Люблю жить, говорить, учиться, учить, умничать, уметь, решать задачи, действовать. Стараюсь быть интересным и полезным для людей. Подписывайтесь на мой канал в Телеграм — B2Profit