Как сделать страницу товара, чтобы продавалось: 16 рекомендаций с примерами

Как сделать страницу товара, чтобы продавалось: 16 рекомендаций с примерами

Как сделать страницу товара, чтобы магазин продавал? Страница товара всегда работает на два варианта: либо продает, либо срывает продажу. Когда человек приходит на такую страницу, он хочет купить товар прямо сейчас, либо почти готов к этому.

Он выбирает, где купить — сравнивает магазины и принимает решение.

Вспомните, когда вы в последний раз покупали в интернет-магазине? Было ли у продукта видео? Вы смотрели отзывы? Или вы покинули страницу через 10 секунд? Что заставило вас уйти?

Каждый пункт на пути клиента от начала изучения информации о продукте до момента покупки важен. И есть место, где клиент должен сделать окончательный выбор.

Это место — ваша страница о продукте. Там клиент определит, покупать продукт или продолжать поиски.

Ваша страница о продукте должна делать три вещи на отлично:

  • Давать подробную и полезную для клиента информацию о продукте.,
  • Предложить легкий способ сделать следующий шаг к покупке.
  • Дать возможность ознакомиться с альтернативными предложениями.

Цель этой статьи — дать список рекомендаций, которые вы можете использовать при создании новой страницы о продукте, или в качестве чек-листа, чтобы убедиться, что ваши существующие страницы о продукте настроены верно.

16 рекомендаций, как сделать страницу товара сильной

1. Создавайте описательные названия продуктов

Принцип прост: чем больше понятно из названия — тем лучше. Каждое слово потенциально ключевое для органического поиска. Google любит страницы продуктов с описательными названиями. Это позволяет пользователям найти именно то, что они ищут. Длинные имена указывают на большую ценность и имеют больше шансов привлечь внимание.

магазин J Crew использует очень подробные описания для страниц о продукте, чтобы выделить стиль и особенности.

Как сделать страницу о товаре (рубашка в магазине)

2. Пишите подробные описания 

Сильные тексты начинаются с понимания аудитории — ее потребностей, желаний, проблем и слов, которыми она их описывает.

Текст должен быть сканируемым и свободным от жаргона, с выделенными преимуществами. Он должен точно описать, какую пользу продукт дает клиенту.

В хорошем тексте есть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента.

Магазин Glossier пишет отличные описания продуктов, используя общий язык и дает подробное объяснение, но это не звучит многословно. Еще одна вещь, которую следует отметить —  это использование символов для передачи характеристик продукта. На картинке ниже их видно под описанием.

как продавать лак для ногтей
Как сделать страницу товара сильной. Пишите сильный, но лаконичный текст.

3. Используйте призыв к действию

Когда перечислили ключевые преимущества, обработали возражения и ответили на возможные вопросы, пора сделать призыв к действию.

На странице о продукте эту роль выполняет кнопка «Добавить в корзину»

Как только потенциальный клиент убедится, что ваш продукт — идеальное решение, вам остается только указать следующий шаг к покупке.

Сделайте призыв к действию (CTA) заметным, ясным и простым в исполнении. Процесс оформления заказа должен быть плавным без отвлечений.

4. Используйте живые изображения продукта

Здесь ваши копирайтеры и дизайнеры объединяют усилия. Качественные изображения или иллюстрации придают достоверность описанию продукта.

Покажите людей, использующих продукт.

Заголовки и изображения продукта должны работать вместе, чтобы создать ценность и проиллюстрировать, почему выбирать стоит именно этот продукт.

Магазин Inkbox показывает продукты, демонстрируя фотографии, опубликованные в социальных сетях их предыдущими клиентами. Это помогает продвигать продукты, поощряя новых клиентов также делиться покупками в социальных сетях.

Татуировки в интернет магазине

5. Добавьте видео продукта

Многие интернет-магазины публикуют продукты без видео, а потом задаются вопросом, как сделать страницу товара сильнее. Ответ прост — добавьте видео. Есть мнение, что видео может повысить конверсию на 85% и более.

Если ваш продукт кажется сложным в использовании, видео может обработать это возражение, демонстрируя, что достаточно следовать нескольким простым указаниям.

Когда клиенты хотят узнать больше о разнице между определенными функциями, видео может описать эти различия быстро и точно.

Видео помогает выделить преимущества, снять возражения и ответить на часто задаваемые вопросы.

6. Добавьте социальное доказательство

Люди доверяют коллегам больше, чем рекламодателям и маркетологам.

По статистике отзывы пользователей о продуктах в двенадцать раз сильнее, чем заявления производителя.

Типы социальных доказательств:

  • Рекомендации экспертов или знаменитостей,
  • Отзывы пользователей,
  • Шум в социальных сетях.

Ваши клиенты хотят знать, что они делают правильный выбор.

Почти каждый интернет-магазин имеет социальное доказательство. Это помогает обеспечить высокий уровень уверенности.

Магазин Kopari Cosmetics отлично подходит к демонстрации отзывов клиентов. Они показывают средний рейтинг продукта и количество опубликованных отзывов.

Отзывы на странице о продукте

7. Сравнивайте продукты

Возможно, продукт, который пользователь открыл на сайте — не самый лучший выбор для него. Показывая сопутствующие товары и возможность сравнить продукты, вы можете сохранить внимание клиента, который может уйти в другое место, если этого не делать.

GoPro использует сравнительную диаграмму, чтобы выделить варианты каждой камеры.

Таблица сравнения продуктов

8. Дайте возможность добавить продукт в список пожеланий

Посетитель может оказаться не готов к покупке прямо сейчас. Но он может добавить продукт в список желаний для последующего рассмотрения.

Часто пользователи используют корзину, как способ хранения товаров для последующей покупки, поэтому предоставление им возможности сохранить товар в личном списке пожеланий — отличный способ уменьшить количество «брошенных корзин».

Данные списка пожеланий могут быть использованы в аналитической работе для изучения спроса на продукт или предоставление персонализированных предложений по электронной почте.

Магазин Williams Sonoma дает клиентам простой способ добавить товары в список пожеланий с помощью небольшого значка, который сразу сохраняет их для последующего просмотра, даже если вы еще не создали учетную запись.

Как сделать страницу товара

9. Сделайте активную службу поддержки 

Когда вы делаете покупки в местном магазине, очень неприятно нуждаться в помощи и не иметь возможности найти сотрудника магазина, который поможет.

Это же происходит в интернете. Обслуживание клиентов не должно быть навязчивым, но оно должно быть доступным.

Варианты включают поддержку по телефону, по электронной почте и поддержку в чате. Каждый из них имеет свои технические проблемы. Все варианты должны быть видны на странице.

Поддержка может довести клиента до покупки.

Чат-боты — неплохой вариант. Но гораздо лучше, если по ту сторону чата есть живой человека. Хотите сделать страницу товара сильнее? Добавьте чат с поддержкой.

Как сделать страницу товара, чтобы продавалось: 16 рекомендаций с примерами

10. Используйте альтернативы изображению

Основное изображение продукта обычно показывает сам продукт. Но другие виды изображений тоже могут полезны.

Изображение деталей дают потенциальному покупателю представление о продукте.

Каждая картинка, которая помогает узнать о продукте больше, увеличивает потенциал для продажи.

Снимки, на которых показаны ингредиенты или компоненты, образцы цвета и другая информация, помогают ответить на вопросы и убрать сомнения.

Некоторые сайты приглашают клиентов поделиться собственными фотографиями. Обычно они не профессионального качества, но следующие покупатели воспринимают их как надежные рекомендации и социальное доказательство.

11. Предлагайте сопутствующие товары

Многие клиенты могут не думать о том, что им может понадобиться дополнительный продукт к тому, что они сейчас покупают.

  • К смартфону можно предложить защитный чехол и наушники.
  • К фотоаппарату надежную сумку и дополнительные батареи.
  • К продуктам питания подойдут специи и соусы.
  • К холодильнику — контейнеры для хранения продуктов.

Подумайте, что подойдет к вашим основным продуктам, как добавка и предложите это клиенту на странице товара.

12. Другие функции

Путь от знакомства до первой продажи проходит через множество функций. Они кажутся мелочью, но эти самые мелочи влияют на решение о покупке.

  • Подтверждение добавления товара в корзину — заверяет клиента, что заказ сделан.
  • Таблицы размеров — они должны быть точными и простыми.
  • Валютные конвертеры — зависит от того, где вы продаете и кому.
  • Опция заказа по телефону — может захватить заказы, которые, в противном случае, потерпели бы неудачу.
  • Значки обмена в соцсетях — могут быть вредными и отвлекать перспективу.
  • Статус запаса — позволяет клиенту знать, что товар на складе (или нет).
  • Локация магазина — некоторые потенциальные клиенты начинают онлайн, но хотят закончить покупку оффлайн, чтобы пощупать товар руками перед тем, как платить.

13. Покажите политику возврата товара

Если ваша политика возврата сильна, хвастайтесь этим. Это еще один способ укрепить уверенность потенциального клиента в том, что покупать у вас — правильный выбор.

Магазин матрасов Каспер известен щедрой политикой возврата. Каждый клиент получает 100-дневную гарантию. Если по какой-то причине он не доволен в течение этого срока, магазин заберет матрац обратно и вернет деньги.

Это сильная гарантия. И тот факт, что они придут к вам домой, чтобы забрать продукт, является еще большей добавленной стоимостью для клиента. Такой подход дает ответ на вопрос, как сделать страницу товара сильнее.

Гарантия возврата товара

14. Покажите гарантии 

Аналогично политике возврата, если у вас есть гарантия, покажите ее. Не прячьте мелким шрифтом внизу страницы.

Покупателям нравится чувствовать, что покупать у вас безопасно и удобно. Также, как если бы они сами приехали в магазин, чтобы все проверить. Только здесь не нужно куда-то ехать и стоять в очереди. В этом удобство.

15. Покажите детали доставки

Лучшая доставка для интернет-магазина — всегда «бесплатно и быстро».

Конечно, вы должны сбалансировать цену доставки с вашей стоимостью, поэтому бесплатная доставка не всегда возможна. Что бы вы ни решили, будьте откровенны. Удивить клиентов низкой ценой дисплея, а затем компенсировать ее высокой платой за доставку — отличный способ потерять бизнес и получить плохие отзывы.

Покупатели хотят знать ожидаемую дату доставки. Огромный плюс — возможность отслеживать, где сейчас находится товар. Так покупатели будут спокойнее.

16. Покажите цену

Электронная коммерция дает возможность легко корректировать цены, а затем наблюдать, как это влияет на поведение потребителей.

Вы можете запускать акции, предлагать скидки, использовать купоны и вытаскивать другие фокусы из маркетинговой шляпы.

Экспериментируйте с различными способами выделения скидок на страницах о продукте. У магазин B&H Photo отличный подход к продажам. Они показывают, сколько вы экономите на продукте, и подчеркивают ограниченное предложение по сниженной цене.

Покажите цену товара

Последняя рекомендация, как сделать страницу товара сильной 

Страницы о товаре должны давать достаточно информации: не слишком много и не слишком мало. Некоторые функции очень важны. Другие необязательны. Некоторые могут даже препятствовать продаже, в зависимости от ниши, возможностей и политики работы.

Лучший способ проверить гипотезу: A/B тестирование. Вы не можете знать, что лучше для сайта, пока тест не даст данные. Например, многие не рекомендуют использовать иконки соцсетей. Но тестирование может доказать обратное для вашей конкретной аудитории.

Теория дает отправную точку. Тестирование доказывает или опровергает теорию.

Дайте посетителям сайта информацию. Подчеркивайте преимущества продукта, предвосхищайте возражения и отвечайте на часто задаваемые вопросы. Ведите потенциального клиента по пути продаж.

Относитесь клиентам так, как хотите, чтобы относились к вам, когда сами ходите по магазинам.


Поделитесь с коллегами:

Подписаться на обновления
Как сделать страницу товара, чтобы продавалось: 16 рекомендаций с примерами

Руководство для роста удалённых сотрудников + Набор чек-листов для личной эффективности на удаленке

Скачать

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *