«Удаленная ценность»: Ты либо растёшь, либо умираешь

Делать больше, чем ожидают

Уверен, вы уже встречали этот совет в других книгах, статьях и обучающих видео. Осмелюсь повторить его для вас ещё раз. Потому что некоторые люди хотят услышать совет несколько раз от разных людей, прежде чем начать действовать.

Делайте больше, чем ожидают. Это легко.

Например, стоит задача написать статью. Напишите к ней дополнительно подводки для публикации в соцсети. Или сделайте макет инфографики и передайте дизайнеру для отрисовки. Пусть даже от руки, если пока не овладели графическими редакторами. Главное стать инициатором идеи.

Сделайте что-то, что усилит результат задачи или сэкономит время других участников проекта. Например, предложите опубликовать статью, когда контент-менеджер заболел и публикация статей остановилась. Так вы покажете, что и в следующий раз есть к кому обратиться, если контент-менеджер снова заболеет.

Чтобы сделать больше, определите, что именно ожидает получить руководитель. Вы должны выяснить, в каком виде нужен результат. Чтобы не оказалось так, что вы хотели сделать больше ожидаемого, а в итоге сделали меньше или совсем не то, требовалось.

Приучите себя делать больше, чем ожидают. Для этого на старте каждого проекта, спрашивайте себя: что сделать дополнительно, чтобы результат стал сильнее? И сделайте это. И обязательно уложитесь в срок.

Делать удалённую команду эффективной

Сотрудник, который хочет стать ценностью для компании, заинтересован в эффективности всей удалённой команды. Потому что, когда над проектом работает команда, результат зависит от каждого участника. Если кто-то в отдельном моменте проекта не справится или справится плохо, пострадают все.

Поэтому хороший удалённый сотрудник следит за тем, как работает вся команда. Он вовремя отслеживает моменты, в которых есть вероятность ошибки. Старается сделать всё, чтобы ошибка не случилась. А если ошибка уже допущена, помогает исправить.

Когда вы поступаете так, хорошо всем. А дополнительно вы отрабатываете навыки, получаете опыт и авторитет среди участников команды.

Будет неплохо, если об этом узнает руководитель. Только не пишите ему в личку, что нашли ошибку и помогли ее исправить. Не хвастайтесь. Если руководитель через кого-то сам узнает — хорошо. Если нет — ничего страшного. Вы получите авторитет и признание среди участников команды. Главное искренне желать эффективности команде и помогать ей быть эффективной.

Говорить о важном и неудобном

Есть такие сотрудники — молчуны. Они тихо делают свою работу и не принимают участия в дискуссиях. Работают и хорошо.

Эти ребята не плохие или хорошие. Просто они есть. И если вы из их числа, придётся измениться.

Любой конфликт — повод для развития компании или проекта. В конфликте рождается решение задачи. Когда сотрудник избегает конфликта, он автоматом принимает решение не помогать компании развиваться. Даже неверное решение, которое высказал один человек, поможет другому сгенерировать верное решение. Поэтому участвуйте в конфликтах, даже если боитесь ошибиться.

Есть руководители, которые специально создают конфликты и спорные ситуации, чтобы сотрудники обсудили их и нашли решение коллективно.

Бывает, у руководителя просто нет решения, поэтому он предлагает сделать то, что по вашему мнению не очень полезно для проекта и плохо для всех. Даже для руководителя, который принимает решение. Поэтому вы и коллектив должны помешать принять неверное решение и найти верное в обсуждении.

В споре рождается истина. Как правило, первыми вступают в конфликт сотрудники, которые заинтересованы в успехе дела больше остальных. Это самые ценные участники проекта. На таких ребятах держится проект. К ним приходят коллеги, чтобы посоветоваться и получить условное одобрение для следующего шага.

Таких сотрудников ценят и тянут в каждый проект. Это двигатели и корректировщики направлений. Когда назревает конфликт решений в проекте, они вступают и обсуждают ситуацию. Благодаря этому из конфликта рождается хорошее решение, которое продолжает жизнь проекту и обеспечивает рост. Если отмолчатся, проект рискует умереть под гнётом неверных решений верхов.

Принимайте участие в конфликтах. Это нормально и безопасно. Руководители понимают, что хороший специалист отстаивать позицию не потому, что он упёртый баран. Они выслушают вас, чтобы иметь несколько вариантов в конфликте. Они понимают, что могут ошибаться в решении, потому что ошибки — часть пути любого руководителя. Они знают, что сотрудники часто умнее и опытнее в отдельных вопросах, поэтому с интересом выслушивают.

Когда у сотрудника есть цели, он спорит, отстаивает позиции и приводит аргументы в противовес решениям руководителя. Скорее всего, он хочет помочь проекту. Руководители ценят таких сотрудник.

Наберитесь смелости и участвуйте в конфликтах, если хотите увеличить свою ценность в компании. Приводите свои аргументы и решения против неверных решениям других участников.

Только не становитесь выскочкой. Аргументируйте и не влезайте в споры, в теме которых не разбираетесь.

Анализировать работу, изучать ошибки, помогать исправить

Ценный сотрудник всегда стремится сделать процессы вокруг себя эффективнее. Благодаря этому результаты его работы и всех участников проекта улучшаются. А от этого зависит и рост компании.

В первую очередь он оптимизирует свои рабочие процессы так, чтобы делать больше, быстрее и лучше. Чтобы результаты его работы всегда росли.

Кроме своих процессов он смотрит на смежные. За которые отвечают другие участники, и с которыми он соприкасается при решении отдельных задач. И, когда видит как улучшить один из таких процессов, предлагает улучшение.

Это только один из примеров того, как удалённый сотрудник делает один из процессов вокруг себя эффективнее.

Ценный сотрудник смотрит вокруг, оценивает, и предлагает улучшения. Когда улучшение внедрили, он смотрит, как это работает и думает, как сделать ещё лучше. Если решение оказалось неэффективным, признаёт ошибку и предлагает убрать его. И снова думает, как улучшить процесс.

В любом процессе ценный сотрудник выбирает путь улучшений. Куда бы ни пришёл работать, он всегда стремится сделать все вокруг лучше. Он действует, чтобы всем вокруг было хорошо. Настраивайтесь на эту волну.

Знать свой следующий этап роста и транслировать его пользу для компании

Ценный сотрудник знает, кем хочет стать. Понимает, на какую следующую ступеньку хочет подняться. Знает, как это сделать и какую пользу это даст компании, в которой он работает.

Когда удалённый сотрудник принимает решение развиваться и быть ценностью, он никогда не проиграет. Компания смотрит, как применить его новые знания и навыки для себя. У руководства нет другого выбора. Сотрудник, который заинтересован в росте, в любом случае найдёт применение новым навыкам. Если не получится в текущей компании, уйдёт в другую, чтобы реализовать свой потенциал. И, скорее всего, его туда с удовольствием примут.

Ценный сотрудник знает, куда идёт, и транслирует пользу своего пути для компании. Когда сотрудник встаёт на новую ступень роста, он ставит следующую цель и уже транслирует новые выгоды для компании. Это постоянный ступенчатый рост.

Если компании не нравятся цели и развитие сотрудника, значит им не по пути.

Быть источником знаний для других

Ценный удалённый сотрудник постоянно что-то изучает, осваивает новые инструменты, отрабатывает навыки. Он старается стать лучше с каждым днём.

Все полученные знания пережёвывает и передаёт другим. Тем, кому это поможет работать эффективнее.

Сейчас есть много инструментов для трансляции знаний. Самый простой способ — страница в социальной сети. Немного сложнее — личный блог на отдельном домене.

Используйте любой удобный формат трансляции знаний: текст, изображения или видео.

Автор этой книги ведёт блог с тех пор, как начал работать удалённо. Блог приводил клиентов и работодателей. Почти на каждом собеседовании в новую компанию обращали внимание на пользу блога.

Рекомендую и вам начать транслировать свои знания для других. Для этого есть минимум три полезных причины:

• Вы лучше усваиваете и фиксируете для себя изученную информацию.
• Передаёте пользу другим и помогаете им решать задачи.
• Демонстрируете экспертность, рост и заинтересованность в дальнейшем развитии.

Когда коллеги знают, что у вас есть блог, в котором вы отдаёте пользу, они приходят к вам за советами, как к эксперту. А вы используете их вопросы в качестве источников идей для новой пользы, которую опубликуете в блоге.

Ведение полезного блога работает как снежный ком. Когда вы начинаете наполнять его пользой, идеи приходят настолько быстро, что вы не успеваете их публиковать.

Главное не превратиться в блогера, который тратит время только на создание контента. Задача — быть полезным в своей сфере и демонстрировать экспертность, а не гнаться за трафиком и заработком при помощи блога.

В отдельной главе книги более подробно разберём вопрос ведения профессионального блога.

Сохранять спокойствие и эффективность

Стрессоустойчивость помогает сохранять продуктивность в состоянии авралов, скандалов, неопределённости и массовой паники.

Пока все вокруг паникуют, ценный удалённый сотрудник решает задачи. Пока все жалуются на тяжёлую работу, он спокойно ищет способы выполнять задачи ещё быстрее и эффективнее. Когда все горят в авралах, он расставляет приоритеты в задачах и обсуждает их с руководством: что подвинуть, упростить или вычеркнуть, чтобы не навредить общему результату.

Ценный удалённый сотрудник не паникует. Он сохраняет спокойствие и находит решения. Он заинтересован в результатах и чётко понимает, что стресс мешает достижению целей.

Он сохраняет спокойствие в любой ситуации. А если не умеет, то учится этому. Иначе ценным сотрудником стать не получится. Никому не нужны нервозные истерички, которые рассеивают панику в коллективе. И всегда приветствуются сохраняющие эффективность сотрудники со стальными нервами и адекватным взглядом на процессы. С ними надёжнее и спокойнее.

Ответственный стрессоустойчивый сотрудник внушает доверие в коллективе. Когда руководитель смотрит на такого сотрудника, он думает: «Похоже, что этот парень хочет спокойно разрулить этот хаос. И судя по настрою, у него получится».

Развивайте стрессоустойчивость.

Эффективно управлять собой и процессами вокруг себя

У удалённого сотрудника, по сути, нет никакого внешнего начальника. Компания, которая нанимает его не работу — клиент.

Сотрудник продаёт время за деньги. Компания это время покупает. Когда сотрудник не справляется с задачами или работает недостаточно эффективно, компания находит другого сотрудника и уже ему платит за время.

Удалённый сотрудник — сам себе начальник. Никто не будет пинать его, мотивировать и помогать. В первую очередь хороший сотрудник умеет управлять собой. Это базовая потребность.

Руководитель нанимает сотрудника, чтобы купить его время и освободить своё. Без умений эффективно распоряжаться своим временем сложно его продавать. Невозможно что-то продать, когда не понимаешь, как оно работает.

Каждый хороший сотрудник умеет управлять собой. Это его опция по умолчанию. Ценность появляется, когда сотрудник помогает другим работать эффективнее. Он придумывает чек-листы, шаблоны, скрипты для работы и внедряет инструменты, которые ускоряют процессы, с которыми работает команда.

Когда компания получает такого сотрудника, она выигрывает во всех направлениях.

Думает наперёд

Ценный удалённый сотрудник не ждёт пока кто-нибудь даст ценное указание. Он ищет проблемы и задачи самостоятельно и работает над их решением. Это позволяет ему рационально использовать рабочее время.

Когда ставят одну задачу, он оценивает, какие дополнительные задачи могут возникнуть на пути решения и какие появятся после того, как задача будет полностью решена. Заранее готовит фундамент для решения будущих задач, чтобы тратить на них меньше времени.

Принимая решения, он понимает, к каким последствиям они приводят и знает, как будет работать с этими последствиями.

Простыми словами ценный удалённый сотрудник всегда готов к будущему и умеет влиять на это будущее. А если в будущем случается что-то непредвиденное, он быстро находит решение и исправляет всё так, чтобы все получили от этого пользу.

Сам себя мотивирует

Трудно мотивировать того, кто сам себя мотивировать не умеет. Когда сотрудник работает удалённо, он меньше вовлечён в процессы компании и больше работает в условном тоннеле задач. При этом общается только с отдельными людьми в проекте и должен мотивировать себя сам.

Он не остановит коллегу, который проходит мимо по пути к кофемашине, чтобы спросить совет или обменяться хорошим настроением. Рядом никого нет. Только задачи, которые он должен выполнить. Ещё, конечно, есть чаты, почта и звонки по скайпу, которые сильно отличаются от встреч и бесед лицом к лицу.

Поэтому хороший удалённый сотрудник умеет мотивировать себя сам. Так он избавляет руководителей от постоянного переживания о том, будут выполнены задачи или нет. Они уверены, что все будет хорошо. Компания больше склонна взять на работу и поощрять именно такого сотрудника.

Дружит с коллегами

Ценный удалённый сотрудник поддерживает культуру компании и сохраняет дружескую атмосферу в коллективе. Не распространяет сплетни и не принимает в них участие. Не вступает в заговоры и не создаёт их.

Помогает другим советами, когда просят. Предлагает помощь, когда понимает, что коллега рискует ошибиться или когда знает лучшее решение задачи, которую хочет решить коллега.

С ним приятно общаться и работать. Он умеет поддержать интересную беседу. Он полностью соответствует корпоративной культуре, помогает ее сохранять и улучшать.

Развивает компанию, в которой работает

С первого раза это звучит абсурдно. Поясню.

Компания хочет развиваться, занимать новые позиции на рынке, получать больше клиентов. Руководство заинтересовано в этом больше, чем во всем остальном.

Ценный сотрудник разделяет интересы компании и хочет, чтобы она развивалась.

Он прокачивает навыки так, чтобы использовать их для развития компании. Находит слабые места в компании или подразделении и придумывает способы исправить их. Генерирует и предлагает идеи для изменения и роста компании.

Только без фанатизма. Есть границы, которые нарушать нельзя. Если сотрудник засеивает чаты и почтовые ящики руководства бредовыми идеями, это никак не поможет компании. Такой сотрудник всех выбешивает. Его быстро перестают воспринимать серьёзно.

Давайте максимально ценные идеи, которые реализуемы в компании. Лучше в короткие сроки и ещё лучше с наименьшим бюджетом.