Три уровня пользы статьи для бизнеса, на которые клиенты реагируют по-разному
Человек вводит запрос в поисковую систему, чтобы избавиться от страдания. Он хочет найти ответ на важный вопрос прямо сейчас.
Открывает несколько статей, читает, сравнивает, выбирает. Кто окажет ему наибольшую пользу тот и победит. Возможно, он что-то купит. Возможно, нет, потому что на решение влияют разные факторы. Но как минимум статья засядет в голове у читателя. Он добавит её в закладки, передаст знакомому или запостит в сети. Но может ничего и не сделает.
Читатель поделится хорошей статьёй, чтобы почесать своё эго сознанием пользы, которую принёс миру своим репостом. Но сейчас не об этом. [отвлёкся, прошу простить]
У читателя есть проблема, из-за которой он страдает. Он хочет избавиться от этого, но не знает как. Приходит к вам на сайт за информацией.
Каждый бизнес зарабатывает на решении проблем. Клиенты платят за это деньги.
Поэтому бизнес не может писать статьи в формате новостей и банального информирования. Вернее, написать такую статью можно быстро и легко, но эффект будет унизительно ничтожным. Читатель не избавится от проблемы. Впустую потратит время. Обидно.
Можно поступить иначе. Например, написать статью, которая поможет читателю.
Есть три варианта создания контента. Каждый я разделяю по уровню пользы для читателя и трудозатратам на создание.
Уровень 1. Осветить проблему и предложить решение.
Уровень 2. Осветить проблему, предложить её решения и решение сопутствующих проблем.
Уровень 3. Осветить проблему, предложить её решения, решение сопутствующих проблем и дать дополнительные выгоды.
Дальше подробнее о каждом уровне.
Вводные для примера
Представим, что есть некий человек, у которого износился и вышел из строя механизм на окне. Он хочет этот механизм заменить. Это его проблема. Он от этого страдает. И вся его семья, которая слышит мат, каждый раз, когда папа открывает окно.
Есть компания, которая продаёт комплектующие для окон через интернет. Недавно приняли решение начать контент-маркетинг. На сайте появились статьи. Одна из них о том, как заменить изношенный механизм на окне.
А теперь представим, что есть три таких компании. У каждой есть статья на эту тему. Но статьи разные.
Уровень 1. Статья освещает проблему и предлагает решение
Это стандартная бизнес-статья. Таких полно в интернете. Обычно они короткие, написанные за 30 минут или час.
У человека вышел из строя механизм, который открывает и закрывает окно. Он приходит в Гугл и вводит запрос «Как заменить механизм на окне».
Попадает на статью сайта компании, которая продаёт комплектующие.
В статье осветили проблему, её причины и предложили решение. Попутно дали ссылки на страницу продажи механизмов для окон. Читатель может перейти, выбрать и купить.
Такая статья избавляет его от страданий.
Но читатель нынче не дурень. Он знает, что контента в интернете навалом. Поэтому открыл три статьи на разных сайтах, чтобы собрать максимум информации, все взвесить и получить лучшее решение.
Он идёт на следующий сайт.
Уровень 2. Статья освещает проблему, предлагает её решения и решение сопутствующих проблем
На втором сайте читатель увидел статью, в которой осветили проблему, предложили решение и помогли разобраться в вопросе детальнее.
Рассказали, какие ошибки может допустить неопытный мастер или человек, который ранее не заменял механизмы на окнах.
Помогли определить качество механизма и установить его так, чтобы служил дольше обычного.
А также дали советы, как правильно открывать окно, чтобы механизм изнашивался не так быстро.
Такая статья понравится читателю больше, чем предыдущая. Он чувствует, что здесь его, как бы любя, обняли контентом и заботливо пояснили важные аспекты, которые до этого он важными и не считал. Превзошли ожидания.
После такой статьи сайт предыдущей компании со статьёй первого уровня становится неинтересным. Читатель не хочет возвращаться на него.
Помним, что читатель открыл три сайта. И теперь он идёт на третий.
Уровень 3. Статья освещает проблему, предлагает её решения, решение сопутствующих проблем и даёт дополнительные выгоды
В третьей компании трудятся более опытные ребята. Они знают, что делать, чтобы читатель с большей вероятностью остался.
Здесь написали статью, в которой рассказали, почему поломался механизм, как его заменить, как выбрать хороший. Пояснили, что делать, чтобы не ломался, как смазывать, где купить, как проверить при получении, как получить скидку. А также предложили подарок, если купят в этом магазине до сегодняшнего вечера.
При прочтении такой статьи читателю больше ничего не нужно. Осталось проверить, есть ли деньги на карте, сделать заказ и оплатить. Потому что механизм все равно менять придётся. И лучше это сделать здесь и сейчас, потому что это самый выгодный и удобный вариант.
Есть три уровня пользы статьи для бизнеса. Чем выше уровень, тем дольше и тяжелее делать статью. И тем больше вероятность, что клиент выберет вас.
Желаю вам статей третьего уровня. Действуйте.
