Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Я всегда замечаю заботу о клиентах. Забота запоминается. У заботливых брендов хочется покупать снова.

Недавно у нас родилась дочь, и мы решили купить слинг.

Посылка приехала в сохранности и в отличной упаковке. Но это стандартно и не очень то удивительно.

Приятным сюрпризом оказалась инструкция, офигенно удобно свёрстанная и проиллюстрированная понятными фотографиями.

Мне захотелось поделиться этим примером заботы о клиенте. Я взял фотоаппарат и зафиксировал. Смотрите.

Обложка.

Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Далее несколько страниц с инструкцией о том, как использовать слинг. Это самая крутая часть брошюры. Она экономит уйму времени родителям. Не нужно ничего гуглить, чтобы найти обучающие видео, о тот, как надеть слинг и засунуть туда ребёнка. Тут всё есть.

Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Есть отдельный разворот о безопасности, ошибках и мерах предосторожности.

Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Инструкция переведена на восемь языков.

Придраться можно только к последней странице.

Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Тут длинная ссылка на канал в Ютубе, которую никто никогда не наберёт в адресной строке браузера. И иконки соцсетей, которые здесь нафиг не нужны. Видимо, эти атрибуты предназначены для электронной версии. Но вот в печатной версии это можно было убрать или сделать в виде QR-кода. Было бы удобнее.

В остальном всё круто.

Забота о клиенте на примере бренда Love & CarryСамый кайф в том, что такую заботу о клиентах проявляет украинский бренд Love & Carry. Приятно знать, что в нашей стране есть такие клёвые ребята, с которых нужно брать пример другим.

Поэтому я просто рекомендую этих, влюблённых в своё дело, ребят. Загляните к ним на сайт или расскажите о них друзьям, которым эта тема может быть интересна.

А тем, кто делает для своих продуктов инструкции, возьмите эту заметку себе для вдохновение. Провялят заботу о клиентах.


Поделитесь с коллегами:

Подписаться на обновления
Забота о клиенте на примере бренда Love & Carry

Руководство для роста удалённых сотрудников + Набор чек-листов для личной эффективности на удаленке

Скачать

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *